Claudia Scheiner è stata scelta come nuova responsabile dell’organismo di mediazione Ombud-PostCom, entrerà in carica il 1° luglio 2024. Ombud-PostCom svolge il ruolo di intermediario nelle controversie di natura civile tra clienti e fornitori di servizi postali.
Claudia Scheiner ha conseguito una laurea in giurisprudenza presso l’Università di San Gallo e ha completato una formazione complementare in mediazione. In precedenza ha lavorato nel settore assicurativo. Dal 2011 è giudice di pace in alcuni comuni del Canton Zurigo e svolge attività di mediazione e consulenza legale indipendente.
Grazie alla sua consolidata esperienza e alle sue approfondite competenze legali, Scheiner sarà in grado di elaborare soluzioni giuridicamente fondate. Parla fluentemente tedesco, francese, italiano e inglese.
Scheiner subentra all’avvocato Marianne Sonder, che ha creato e diretto l’organismo di conciliazione per oltre 10 anni. La PostCom ringrazia Sonder per il suo impegno e le riconosce il merito di aver reso Ombud-PostCom un’istituzione efficace e riconosciuta nel settore.
L’organo di conciliazione può essere interpellato da entrambe le parti in caso di controversia tra cliente e fornitore di servizi postali, ad esempio per richieste di indennizzo per ritardi nella consegna. Le parti non sono vincolate dalla decisione dell’organo e possono rivolgersi al tribunale civile.
